Le Groupe SEB attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Dans le cadre de nos activités, notamment lorsque vous interagissez avec nous et/ou avec nos produits et services, nous traitons des informations qui peuvent directement ou indirectement vous concerner (" données personnelles "). La présente politique a pour but de vous fournir des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel par le Groupe.
1. Qui est le responsable du traitement de vos données?
Le responsable du traitement de vos données est:
GROUPE SEB ITALIA S.p.A., dont le siège social est situé Viale Certosa 144, 20156 Milan, Italie, inscrite au Registre du commerce de Milan sous le numéro 00855270153.
Outre le responsable du traitement des données susmentionné,
- Lorsque vous nous passez commande d'un produit, l'entité suivante agit également en tant que responsable de traitement distinct dans la gestion et l'exécution de votre commande : TEKLOG S.R.L, Via Dell'Industria 17/A I-28885 Piedimulera (VB), Italie
2. Données traitées à votre sujet
Conformément au principe de pertinence et de minimisation des données personnelles, le groupe ne traitera que les données personnelles strictement nécessaires aux fins énumérées dans le présent avis.
Ces données personnelles appartiennent aux catégories suivantes:
- "Données d'identité", telles que vos nom et prénom, votre date de naissance et votre civilité ;
- "Données de contact", telles que votre adresse de facturation et/ou de livraison, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
- "Données de correspondance", telles que les courriers électroniques ou les lettres envoyées entre vous et le Groupe ;
- "Données de paiement", telles que vos données de paiement ;
- "Données relatives aux produits et services", telles que les détails des produits et/ou services que vous avez achetés auprès de nous ;
- "Données relatives au compte", telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos centres d'intérêt, vos commentaires et vos réponses à des enquêtes ;
- "Données d'utilisation", telles que les informations relatives à votre utilisation de nos sites web et/ou applications ou le contenu de votre panier, le cas échéant ;
- "Données techniques", telles que votre adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, votre type de navigateur, télémétrie du produit (état du produit, erreurs, micrologiciel) ;
- "Données de localisation des produits", telles que la localisation générale des produits IoT dont les fonctions dépendent de leur emplacement (telles que les fonctionnalités d'analyse de la qualité de l'air, etc ;)
- "Données de marketing et de communication", telles que vos préférences en matière de marketing et de communication ;
Dans la plupart des cas, ces données sont collectées directement auprès de vous. Toutefois, elles peuvent également être collectées auprès de tiers (par exemple, d'autres entités du groupe, etc.).
En général, la fourniture de vos données personnelles est volontaire. Toutefois, dans certaines circonstances, le groupe peut être tenu par la loi de traiter vos données à caractère personnel afin de se conformer à la législation applicable. Dans d'autres cas, même si la collecte de vos données n'est pas exigée par la loi, nous devons collecter vos données parce qu'il s'agit d'une exigence contractuelle ou d'une exigence nécessaire pour conclure un contrat avec vous. Ainsi, si vous refusez de nous fournir les données à caractère personnel correspondantes, le groupe ne sera pas en mesure de vous vendre ses produits/de vous fournir les services correspondants.
3. Finalités de l’utilisation des données
Le Groupe traite les données à caractère personnel appartenant aux catégories susmentionnées aux fins suivantes.
Gestion de votre compte utilisateur
Finalités: Vous offrir un compte utilisateur unique, sécurisé et inter-marques, avec des informations exactes.
Base légale: Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat.
Navigation, utilisation et personnalisation
Finalités :
1. Pour vous proposer des contenus et des offres personnalisés (notamment sur la base des données personnelles collectées via l'utilisation de cookies ou de technologies similaires).
2. Mieux vous connaître et connaître vos préférences, sur la base de vos interactions avec nos produits, nos services et notre contenu (y compris sur les plateformes de médias sociaux) ou communications.
3. Pour vous permettre de laisser un commentaire ou une évaluation sur nos sites/applications.
Base légale :
1. Le traitement est basé sur votre consentement.
2. le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes pour satisfaire votre demande d’assistance ou d’information.
3. Le traitement est basé sur votre consentement
Achats et commandes
Finalités:
1. Pour gérer votre panier, vos commandes et les alertes de rupture de stock (y compris l'expédition, le suivi, la facturation et le traitement des éventuelles réclamations).
2. Pour gérer votre panier, vos commandes et les alertes de rupture de stock (y compris l'expédition, le suivi, la facturation et le traitement des éventuelles réclamations).
3. Pour vous informer d'éventuels rappels de produits ou de problèmes de sécurité
Base légale:
1. Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'accomplissement de démarches préalables à la conclusion d'un contrat.
2. Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'accomplissement de démarches préalables à la conclusion d'un contrat.
3. Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
Service client
Finalités: Pour gérer vos communications et vos demandes auprès du service client
Base légale: Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes pour satisfaire votre demande d'assistance ou d'information
Communications, enquêtes et opérations
Finalités :
1. Pour gérer votre abonnement à nos communications marketing (telles que, le cas échéant, les courriels, les SMS, les notifications, etc.) et utiliser les informations relatives à vos préférences de contact pour vous envoyer des informations et/ou des offres personnalisées, en respectant vos choix en la matière
2. Pour vous permettre de participer à des concours ou à des opérations, ou pour recevoir des offres de remboursement et de parrainage
3. Pour vous permettre de participer à des enquêtes
4. Pour vous permettre de participer à des sessions de test relatives à nos produits et services.
Base légale :
1. Le traitement est basé sur votre consentement
2. Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'accomplissement de démarches préalables à la conclusion d'un contrat.
3. Le traitement est basé sur notre intérêt légitime à évaluer nos produits et/ou services et à les améliorer
4. Le traitement est fondé sur votre consentement
Autres
Finalités: Comprendre les utilisations faites de nos sites/applications/produits et améliorer leur fonctionnement et leur sécurité (notamment sur la base des données personnelles collectées via l'utilisation de cookies ou de technologies similaires).
Base légale: Le traitement est basé sur votre consentement.
Dans certains cas, nous produirons des statistiques, des études de marché et analyserons les tendances afin d'améliorer nos produits et services. Pour ce faire, nous utiliserons des informations anonymes sous forme agrégée, ce qui signifie qu'il ne sera pas possible de vous identifier personnellement, directement ou indirectement.
4. Qui peut accéder à vos données?
Vos données personnelles sont accessibles au sein du Groupe SEB sur la base du besoin d'en connaître. En outre, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, les données personnelles peuvent être traitées par des destinataires tiers appartenant aux catégories ci-dessous :
- les partenaires commerciaux (tels que les entreprises participant à des événements de co-marquage avec le groupe) ;
- les prestataires techniques (tels que les fournisseurs d'hébergement et/ou de logiciels) ;
- les fournisseurs de services de marketing (tels que les agences de publicité)
- les prestataires de services de relation avec les clients (tels que les prestataires de services à la clientèle/satisfaction, les prestataires de services d'aide à la vente)
- les fournisseurs de services de vente et de logistique (tels que les sociétés d'aide à la vente, de logistique et/ou de transport) ;
- les conseillers professionnels ou consultants (tels que les auditeurs externes, les avocats, les banquiers, les comptables et les assureurs),
et, plus généralement, toute personne ou entité à laquelle nous sommes tenus de faire cette divulgation par un tribunal compétent ou par une autorité gouvernementale, fiscale ou autre autorité de régulation, un organisme chargé de l'application de la loi ou un organisme similaire. Lorsqu'ils ne sont pas situés dans votre pays de résidence, les destinataires mentionnés ci-dessus sont généralement situés dans l'Espace économique européen et/ou dans des pays qui offrent un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel.
Toutefois, dans certains cas, les données personnelles peuvent être transférées vers un pays n'assurant pas le même niveau de protection de la vie privée. Dans ce cas, le groupe veillera à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que l'utilisation de "clauses contractuelles types" adoptées par la Commission européenne (pour plus d'informations, cliquez ici).
Le cas échéant, nous vous demanderons également votre consentement au transfert de vos données à caractère personnel.
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées (en tenant compte des délais de prescription applicables à l'établissement ou à la défense de réclamations légales).
Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données à caractère personnel, des risques potentiels, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées directement ou indirectement à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous sommes autorisés à utiliser ces informations sans limite de durée.
6. Quels sont vos droits?
Selon la situation, vous disposez de droits relatifs au traitement de vos données personnelles :
- Le droit d'accès, qui signifie que vous pouvez demander à accéder aux données personnelles vous concernant.
- Le droit de rectification, qui signifie que vous pouvez nous demander de corriger les données personnelles vous concernant qui sont inexactes ou non mises à jour.
- Le droit d'effacement, qui signifie que, dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d'effacer les données à caractère personnel vous concernant.
- Le droit d'opposition, qui signifie que, dans certaines circonstances, vous pouvez vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant.
- Le droit de limitation, qui signifie que vous pouvez, dans certaines circonstances, demander que les données à caractère personnel vous concernant soient traitées de manière limitée, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel ou si vous avez soulevé une objection au traitement.
- Le droit à la portabilité, qui signifie que vous pouvez demander que les données à caractère personnel vous concernant soient exportées dans un format lisible par machine, lorsque le traitement de ces données est effectué par des moyens automatisés et est basé sur un contrat ou votre consentement.
- Le droit de retirer son consentement, ce qui signifie que, lorsqu'un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Toutefois, ce retrait n'affectera pas la légalité des activités de traitement avant son retrait.
Vous avez également le droit de définir des directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.
Enfin, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence ou lorsque vous estimez qu'un problème lié à l'utilisation de vos données personnelles s'est produit.
Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez consulter la section contact ci-dessous.
7. Nous contacter
Vous pouvez exercer vos droits à partir de la page de votre compte, ou en vous rendant directement dans la section contact de nos sites web et applications. Vous pouvez également contacter notre service clientèle via ce formulaire (après avoir rempli les informations demandées, cliquez sur le bouton "Aller au formulaire de contact" puis sélectionnez l'onglet "Données personnelles").
Pour les questions générales relatives à la protection de la vie privée qui ne concernent pas l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'aide de ce formulaire.